Esta política explica como o AppKero — incluindo os websites appkero.com.br e admin.appkero.com.br e os aplicativos Kero (usuários finais), Kero Lojistas e Kero Entregadores — coleta, usa, compartilha e protege as informações pessoais coletadas por meio da Plataforma.
Ecossistema Conectado: A Plataforma conecta usuários, lojistas e entregadores para facilitar o comércio e a logística local. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.
Como as informações são coletadas
1. Informações fornecidas pelo navegador e dispositivo
Registramos dados técnicos compartilhados rotineiramente para fins de segurança e melhoria do serviço:
Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
Endereço IP e identificadores exclusivos do dispositivo;
Páginas acessadas, tempo gasto e dados de navegação na Plataforma.
2. Informações pessoais fornecidas
Dados de Perfil: Coletamos nome, telefone e e-mail para criação de conta e contato. Informações como endereço de entrega e CEP são coletadas conforme a necessidade da operação.
* Você decide quais informações adicionais compartilhar no perfil. Recomendamos proteger suas informações confidenciais ao editar seu perfil na Plataforma.
Informações de localização
Nos aplicativos Kero e Kero Entregadores, coletamos dados de geolocalização em segundo plano ou uso para:
📍 Sugerir Lojas Próximas
⏱️ Calcular Prazos e Taxas
🗺️ Rastreamento em Tempo Real
🛡️ Prevenir Fraudes
* Você pode revogar as permissões de localização a qualquer momento nas configurações do seu sistema operacional.
Informações de pagamento
Para pagamentos online, os dados (cartão, Pix, conta) são processados por provedores de pagamento terceirizados integrados. Em regra, o AppKero não armazena dados completos do seu cartão em servidores próprios, delegando essa guarda de forma segura a parceiros certificados (PCI-DSS).
Tecnologias de coleta automática
Cookies de sessão e persistentes: Utilizamos cookies para manter sua sessão ativa, lembrar preferências e entender como você interage com a Plataforma. Cookies de sessão expiram ao fechar o navegador, enquanto persistentes permanecem por um período definido.
Web Beacons e Publicidade: Podemos usar tecnologias para monitorar a eficácia de campanhas e redes de terceiros para exibir anúncios relevantes baseados no seu uso.
Google Analytics: Utilizamos ferramentas de análise para coletar informações estatísticas anônimas sobre o tráfego. Não associamos esses dados diretamente a identidades pessoais, exceto em casos de cumprimento legal ou segurança cibernética.
Exclusão de conta e dados
Você tem total controle sobre os seus dados e pode solicitar a exclusão de sua conta e informações pessoais a qualquer momento. Siga um dos métodos abaixo para prosseguir:
Opção 1: Exclusão Direta pelo Aplicativo
Abra o aplicativo Kero em seu dispositivo;
Acesse a aba de seu Perfil (ícone localizado no canto inferior direito);
Toque no menu de Configurações da Conta;
Selecione a opção Excluir Minha Conta;
Leia as informações de segurança e toque em Confirmar Exclusão. O processo é imediato e apagará de forma irreversível os seus dados e históricos.
Opção 2: Solicitação por E-mail
Caso prefira, envie uma mensagem para o endereço de e-mail suporte@appkero.com.br sob o assunto "Solicitação de Exclusão de Conta". Na mensagem, informe o e-mail ou número de telefone cadastrado para que nossa equipe valide a identidade do solicitante. Após a confirmação, o processamento definitivo e remoção das suas informações do nosso banco ocorrerá em até 5 dias úteis, excetuando-se as obrigações estritamente obrigatórias de guarda fiscal ou legal.
DEMONSTRAÇÃO LEGAL
Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em absoluta conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
