política de Privacidade

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Política de Privacidade

AppKero — Agência Gtrix | CNPJ: 64.253.152/0001-89
Esta política explica como o AppKero — incluindo os websites appkero.com.br e admin.appkero.com.br e os aplicativos Kero (usuários finais), Kero Lojistas e Kero Entregadores — coleta, usa, compartilha e protege as informações pessoais coletadas por meio da Plataforma.
Ecossistema Conectado: A Plataforma conecta usuários, lojistas e entregadores para facilitar o comércio e a logística local. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.
Como as informações são coletadas
1. Informações fornecidas pelo navegador e dispositivo

Registramos dados técnicos compartilhados rotineiramente para fins de segurança e melhoria do serviço:

  • Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
  • Endereço IP e identificadores exclusivos do dispositivo;
  • Páginas acessadas, tempo gasto e dados de navegação na Plataforma.
2. Informações pessoais fornecidas

Dados de Perfil: Coletamos nome, telefone e e-mail para criação de conta e contato. Informações como endereço de entrega e CEP são coletadas conforme a necessidade da operação.

* Você decide quais informações adicionais compartilhar no perfil. Recomendamos proteger suas informações confidenciais ao editar seu perfil na Plataforma.

Informações de localização

Nos aplicativos Kero e Kero Entregadores, coletamos dados de geolocalização em segundo plano ou uso para:

📍
Sugerir Lojas Próximas
⏱️
Calcular Prazos e Taxas
🗺️
Rastreamento em Tempo Real
🛡️
Prevenir Fraudes

* Você pode revogar as permissões de localização a qualquer momento nas configurações do seu sistema operacional.

Informações de pagamento
Para pagamentos online, os dados (cartão, Pix, conta) são processados por provedores de pagamento terceirizados integrados. Em regra, o AppKero não armazena dados completos do seu cartão em servidores próprios, delegando essa guarda de forma segura a parceiros certificados (PCI-DSS).
Tecnologias de coleta automática
Cookies de sessão e persistentes:
Utilizamos cookies para manter sua sessão ativa, lembrar preferências e entender como você interage com a Plataforma. Cookies de sessão expiram ao fechar o navegador, enquanto persistentes permanecem por um período definido.
Web Beacons e Publicidade:
Podemos usar tecnologias para monitorar a eficácia de campanhas e redes de terceiros para exibir anúncios relevantes baseados no seu uso.
Google Analytics:
Utilizamos ferramentas de análise para coletar informações estatísticas anônimas sobre o tráfego. Não associamos esses dados diretamente a identidades pessoais, exceto em casos de cumprimento legal ou segurança cibernética.
Exclusão de conta e dados

Você tem total controle sobre os seus dados e pode solicitar a exclusão de sua conta e informações pessoais a qualquer momento. Siga um dos métodos abaixo para prosseguir:

Opção 1: Exclusão Direta pelo Aplicativo
  1. Abra o aplicativo Kero em seu dispositivo;
  2. Acesse a aba de seu Perfil (ícone localizado no canto inferior direito);
  3. Toque no menu de Configurações da Conta;
  4. Selecione a opção Excluir Minha Conta;
  5. Leia as informações de segurança e toque em Confirmar Exclusão. O processo é imediato e apagará de forma irreversível os seus dados e históricos.
Opção 2: Solicitação por E-mail

Caso prefira, envie uma mensagem para o endereço de e-mail suporte@appkero.com.br sob o assunto "Solicitação de Exclusão de Conta". Na mensagem, informe o e-mail ou número de telefone cadastrado para que nossa equipe valide a identidade do solicitante. Após a confirmação, o processamento definitivo e remoção das suas informações do nosso banco ocorrerá em até 5 dias úteis, excetuando-se as obrigações estritamente obrigatórias de guarda fiscal ou legal.

DEMONSTRAÇÃO LEGAL

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em absoluta conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

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