Esta política explica como o AppKero — incluindo os websites appkero.com.br e admin.appkero.com.br e os aplicativos Kero (usuários finais), Kero Lojistas (lojistas) e Kero Entregadores (entregadores) — coleta, usa, compartilha e protege as informações pessoais coletadas por meio da Plataforma.

A Plataforma conecta usuários, lojistas e entregadores para facilitar o comércio e a logística local. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.

Como as informações são coletadas

1. Informações fornecidas pelo navegador e dispositivo

Registramos dados técnicos compartilhados rotineiramente para fins de segurança e melhoria do serviço:

• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Endereço IP e identificadores exclusivos do dispositivo;
• Páginas acessadas, tempo gasto e dados de navegação na Plataforma.

2. Informações pessoais fornecidas

Você decide quais informações adicionais compartilhar no perfil. Recomendamos proteger suas informações confidenciais ao editar seu perfil na Plataforma.

Informações de localização

Nos aplicativos Kero e Kero Entregadores, coletamos dados de geolocalização para:

• Sugerir estabelecimentos e ofertas próximas;
• Calcular rotas, taxas de entrega e prazos estimados;
• Habilitar o rastreamento em tempo real do pedido;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do ecossistema.

Você pode gerenciar as permissões de localização nas configurações do seu sistema operacional.

Informações de pagamento

Para pagamentos online, os dados (cartão, Pix, conta) são processados por provedores de pagamento terceirizados integrados. Em regra, o AppKero não armazena dados completos do seu cartão, garantindo maior camada de proteção.

Tecnologias de coleta automática

Cookies de sessão e persistentes

Utilizamos cookies para manter sua sessão ativa, lembrar preferências e entender como você interage com a Plataforma. Cookies de sessão expiram ao fechar o navegador, enquanto persistentes permanecem por um período definido.

Google Analytics

Utilizamos ferramentas de análise para coletar informações estatísticas anônimas sobre o tráfego. Não associamos esses dados diretamente a identidades pessoais, exceto em casos de cumprimento legal ou segurança cibernética.